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Livraison et retours

Les marchandises sont généralement envoyées dans les 25 jours suivant la réception du paiement et sont envoyées par transporteur spécialisé (s'il s'agit de marbre).

Les frais d'expédition au niveau de la rue sont gratuits et comprennent les frais de gestion, d'emballage et d'assurance tous risques.

Les boîtes sont correctement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Normalement, le transporteur prennent la marchandise le vendredi pour livrer à partir du milieu de la semaine suivante.

N'oubliez pas que la livraison peut prendre une ou deux semaine.

La date de livraison dépend également de facteurs externes tels que les dimensions de la route, les mauvaises conditions météorologiques et les interruptions de transport.

Dans tous les cas, le transporteur vous contactera pour prendre des dispositions concernant la date et l'heure de livraison.

Vérifiez l'état de l'emballage en présence du transporteur (il ne peut pas refuser d'attendre).

 

- Si l'emballage est clairement endommagé, veuillez le refuser et envoyez immédiatement un courrier électronique à l'adresse tavoli.design.italia@gmail.com en joignant des photos.

Justifiez le refus en inscrivant "endommagé" sur le document de transport. 

- Si l'emballage est apparemment intact mais que la marchandise à l'intérieur est endommagée, veuillez nous écrire un e-mail à "Tavoli.design.italia@gmail.com" au plus tard 24H à compter de la réception de la marchandise, en joignant des photos.

Nous remplacerons gratuitement les marchandises endommagées dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions de l'article 59, lett. c) et d) du Code de la consommation, le client consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour des produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés.
Les produits pour lesquels le droit de rétractation peut être exercé doivent être retournés dans les 14 jours à compter du jour où le client consommateur a communiqué l'exercice du droit de rétractation, substantiellement intacts, dans leur emballage d'origine, complet avec accessoires, sans aucun manque.

Les frais de transport pour le retour seront à la charge du client.

80 € seront également déduits du remboursement pour vérification de l'état des marchandises et reconditionnement de celles-ci.

MANIPULATION DES MARCHANDISES DANS L'IMMEUBLE

Dans le cas des tables, veuillez noter que pour soulever et déplacer la table, vous aurez besoin d'au moins 2
personnes, en fonction du poids et de la taille de la marchandise (vérifiez ces informations dans la section "Plus d'informations" de la page du produit sur notre site Web).


ASSEMBLAGE

Certaines chaises et fauteuils arrivent à destination déjà assemblés.

Dans le cas des tables, vous aurez besoin d'un tournevis électrique pour ouvrir la boîte en bois contenant le plan la table. C'est une opération simple qui ne prendra que 5 minutes.

Pour monter la table, suivez les informations simples que vous trouverez à l’intérieur de la
boîte en bois.


ENTRETIEN


Notre marchandise est de haute qualité et exclusivement traitée en Italie.
Les matériaux utilisés pour toutes les chaises, fauteuils et tables stratifiées proviennent d'Italie.
Certains types de marbre peuvent provenir de plaques de marbre étrangères.


Nettoyez les chaises et les tables en stratifié avec des détergents non agressifs.


Bien que nos tables en marbre soient traitées avec un produit spécial qui retarde l'absorption des liquides et réduit le risque de formation de taches, comme il s'agit de marbre, des substances telles que l'eau, le vin, le citron, le café, les boissons et les aliments peuvent causer des taches permanentes sur le plateau de la table si pas enlevé immédiatement.


Nous vous suggérons d’utiliser une nappe en plastique transparent pendant les repas pour
éviter d’endommager la surface de la table tout en gardant sa beauté visible.


Nettoyez la table uniquement avec un chiffon imbibé d'eau.